LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES Y SUS RESPUESTAS
¡Si! Al finalizar tu compra podrás ver los costos de envío, no importa en que parte del mundo estés. Te recordamos que para las ventas fuera de la Unión Europea pueden existir derechos de aduana derivados de la importación de los productos hacia el país o región de destino. Dichos gastos deben correr a cargo del consumidor.
Normalmente los productos los tenemos en stock nuestro taller en Valencia; en caso de no tenerlos lo producimos para tí. El envío estándar tarda entre 3 y 7 días, pero intentaremos enviarte tu pedido lo antes posible.
En el momento de procesar tu envío en nuestra web, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, no olvides revisar la carpeta de SPAM.
De acuerdo con la legislación Española, todos los usuarios tienen derecho a realizar la devolución de un producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Si deseas realizar una devolución, envíanos un correo a kupkastore@gmail.com para evaluar el caso.
¡Claro! Para que tus compras sean seguras puedes pagar a través de PayPal o con tu tarjeta de crédito o débito por medio de la pasarela de pago Stripe.
Para las pulseras, únicamente debes de medir el perímetro de tu muñeca al tamaño que desees que tenga. Lo mismo para los collares. En el caso de los anillos debes de medir el diámetro interno de uno de tus anillos y buscar la correspondencia en la esta guía de tallas.
La mayoría de los productos de Kupka son hechos con cuero, por lo que para su cuidado solo debes de limpiarlo con un paño con jabón neutro o crema hidratante sin perfume y libre de colorantes.
¡Si! Si estas buscando algún producto en particular o quieres personalizar los colores puedes ponerte en contacto con nosotros o poner las especificaciones en los comentarios de tu pedido.
En el caso de que tu pieza haya sufrido algún tipo de desperfecto, hayas perdido algún abalorio o necesite cualquier tipo de reparación, puedes acudir a nuestros y te la reparamos en el momento. En caso de compras online, envíanos un correo a kupkastore@gmail.com para que podamos valorar la reparación y te digamos los pasos a seguir. Por favor, ten en cuenta que no podemos reparar desperfectos derivados de un mal uso por parte del cliente.